Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la Support@euviashop.com.

Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la Support@euviashop.com.

Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (precum alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de articolul dumneavoastră.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau pentru carduri cadou.

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Indiferent de cele de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a oferi o justificare. Ca și mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returnarea și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până ca banca sau compania emitentă a cardului să proceseze și să posteze rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la Support@euviashop.com.