Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 7 iulie 2025
Euvia operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Euvia este alimentată de Shopify, ceea ce ne permite să vă oferim aceste Servicii. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori altă tranzacție utilizând Serviciile sau comunicați altfel cu noi. Dacă există un conflict între Termenii și condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, procesarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.
Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră așa cum sunt descrise în prezenta Politică de confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau le procesăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care identifică sau pot fi legate în mod rezonabil de dumneavoastră sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate anonim sau cele care au fost anonimizate, astfel încât să nu vă poată identifica sau să nu fie legate în mod rezonabil de dumneavoastră.
Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, inclusiv inferențe bazate pe aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și conform legii aplicabile:
  • Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.
  • Informații financiare, inclusiv numerele cardului de credit, cardului de debit și contului financiar, informații despre cardul de plată, informații despre contul financiar, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
  • Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
  • Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș, le adăugați în lista de dorințe, le achiziționați, returnați, schimbați sau anulați și tranzacțiile efectuate anterior.
  • Comunicări cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în corespondența cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
  • Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea pe care le utilizați, adresa IP și alți identificatori unici.
  • Informații despre utilizare, inclusiv date privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, cum și când interacționați sau navigați în cadrul acestora.

Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:
  • Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;
  • Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-urile noastre web, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
  • De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și atunci când aceștia colectează sau procesează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
  • De la partenerii noștri sau alte terțe părți.
Cum folosim informațiile dumneavoastră personale
În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:
  • Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele și articolele care vă interesează, a vă trimite notificări legate de cont, a procesa achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona contul, a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile, a vă permite să postați recenzii și a crea o experiență de cumpărături personalizată (de exemplu, recomandând produse legate de achizițiile dumneavoastră). Aceasta poate include utilizarea informațiilor pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
  • Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, precum și afișarea de reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor achiziționate anterior, adăugate în coș sau altor activități din cadrul Serviciilor.
  • Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a autentifica contul, a asigura o experiență sigură de plată și cumpărături, a detecta, investiga sau acționa în legătură cu activități frauduloase, ilegale, nesigure sau malițioase, a proteja siguranța publică și a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului. Vă recomandăm insistent să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni.
  • Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi suport clienți, pentru a răspunde solicitărilor, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația comercială cu dumneavoastră.
  • Motive legale. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legea aplicabilă sau pentru a răspunde unui proces legal valid, inclusiv solicitărilor din partea autorităților sau agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la proceduri judiciare civile, litigii potențiale sau actuale ori alte proceduri juridice și pentru a aplica sau investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți, în scopuri legitime, conform prezentei Politici de Confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:
  • Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiză de date, suport clienți, stocare în cloud, onorarea și expedierea comenzilor).
  • Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a furniza servicii de marketing și pentru a vă afișa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată cu servicii terțe, pe baza activității dumneavoastră online cu diverși comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile conform propriilor politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu împărtășim informațiile despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame țintite pe baza activității online.
  • Când ne solicitați, ne direcționați sau vă exprimați consimțământul pentru a dezvălui anumite informații unor terțe părți, cum ar fi pentru livrarea produselor sau prin utilizarea de widget-uri de social media ori integrări de autentificare.
  • Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de companii.
  • În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o procedură de faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a aplica termenii de utilizare sau politicile noastre și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altor persoane.

 

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează informații personale despre accesul și utilizarea de către dvs. a Serviciilor, pentru a vă oferi și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi localizate în țări diferite de cea în care locuiți, pentru a vă oferi și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea, folosim anumite funcționalități avansate Shopify, care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dvs. cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza informații personale colectate despre interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify.
În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dvs. de exercitare a drepturilor referitoare la utilizarea informațiilor personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți vizita Politica de confidențialitate pentru consumatori Shopify. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi referitoare la informațiile dvs. personale aici: Shopify Privacy Portal Link.

Site-uri web și linkuri terțe

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să le examinați politicile de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv cele partajate pe platforme de social media terțe, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea acestor linkuri nu implică, în sine, o aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este specificat pe Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copiii care nu au atins vârsta majoratului în jurisdicția dvs. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință reală că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Vă rugăm să fiți conștienți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau imposibil de penetrat și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie sigure în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.
Durata pentru care păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă oferi Servicii, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa dispute sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dvs., conform legii.
  • Dreptul de acces / cunoaștere – Puteți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs.
  • Dreptul de ștergere – Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dvs.
  • Dreptul de rectificare – Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre dvs.
  • Dreptul la portabilitate – Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
  • Gestionarea preferințelor de comunicare – Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dvs. puteți renunța la primirea acestora în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să continuăm să vă trimitem e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele legate de contul sau comenzile pe care le-ați efectuat.

 

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita
Privacy controls | Control how Shopify uses your data
icon
privacy.shopify.com/en
.
Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa cererile dumneavoastră, conform legii aplicabile. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat care să facă cereri în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui reprezentant, vom solicita ca acesta să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul prevăzut de legea aplicabilă.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.
Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contract echivalent emis de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom furniza notificarea cerută de legea aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la Support@euviashop.com.